课程介绍Course Introduction

一、社交礼仪--以建立关系为目标 1. 印象管理—管理好要传递给对方的印象 2. 在商务交往中留下美好的**印象 3. 商务活动中的语言管理---话到口边需三思 4. 商务活动中的语速语调语气音量管理---反映一个人的文明程度 5. 商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声 6. 商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界 7. 商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语

二、职场礼仪---体现企业文化 1.礼仪问候的重要性—一声问候营造职场和谐氛围 2.职业状态与服饰—T.P.O原则 3.工作的标准礼仪—开头语左右企业形象 对应的要点 工作的标准礼仪 - 通话中的细节 留意事项 4.商务电子邮件使用礼仪-- 一事一议 5.同事间相处礼仪—同频共振原理 6.团队合作礼仪—对事不对人 7.其它细节 犯错时的礼仪—没有借口 乘坐电梯的礼仪 自己的方案被否定时的礼仪 工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉 请求别人帮助的礼仪—真诚 帮助别人后的礼仪—不求回报 代接礼仪—及时转告 使用洗手间的礼仪—洗手间无情地划分着人的教养等级

三、社交礼仪---社交礼仪决定商业关系

1.见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片) 掌握交往中礼仪的空间距离 问候礼仪---一声问候传递内心的声音 握手礼仪-Your Handshake Speaks 称谓礼仪---不同的文化不同的称呼 自我介绍礼仪―大方，充满自信 介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁 名片交换礼仪--既是一个微型简历，又是人际交往中的友好纽带 2.接待礼仪 迎来送往的细节--细节决定成败 会议礼仪 参会者礼仪---守时，安静 主持人礼仪---照顾全局 发言者礼仪---简短扼要 鼓掌礼仪---与气氛相协调 会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪 送客礼仪---留有回味 商务宴请礼仪—了解东西方差异 慎重安排时间、地点、菜单（不以昂贵为首要标准） 西餐礼仪---不触犯对方的感觉 饮酒礼仪---不劝酒 点菜礼仪 入座及退席礼仪 进餐中沟通礼仪 结账礼仪 商务送礼礼仪—不以昂贵为标准 祝酒礼仪---适当的幽默 3.商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号 高端商务会议对服饰的要求 高端商务会议男士服饰礼仪 穿西装的七原则 高端商务会议女士着装礼仪着装要点 普通商务会议对服饰的要求 普通商务会议男士着装礼仪 普通商务会议女士着装礼仪 细节体现品味 饰物的佩戴要领 皮鞋、袜子也不可忽视

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学校介绍University Profile

夸美尚新旗下重庆雅斯礼仪是目前西南地区*专业、*权威、*高端的礼仪培训机构，不仅拥有IPA国际注册高级礼仪培训师师资管理中心的强大讲师团队，还拥有先进的管理模式和较强凝聚力的团队，坚持以“弘扬仁爱文化，提升全民素质”为宗旨， 以“仁爱、创新、专业、实用”为核心价值观，以先进的培训模式和专业的督导方案，指导企业“以礼治企，以礼赢利”，帮助个人“依礼做人，以礼做事”，把礼仪培训工作专业化，标准化，长态化，在礼仪培训行业树立了专属的礼仪品牌。

雅斯礼仪从成立至今先后培训了近百家企事业单位，其中以第三军医大学、大坪医院、重庆华宇集团、重庆进出口担保、**天平戴维斯物业管理重庆分公司、太平洋财产保险股份重庆分公司、永川市政园林管理局、重庆农村商业银行、陕西省延安市邮储银行、重庆筑博设计股份等知名企事业单位提供定制化礼仪培训服务；雅斯礼仪本着弘扬仁爱文化的宗旨，曾在重庆大学、重庆工商大学、重庆邮电大学等多所高校举行礼仪文化讲座，使礼仪文明深入人心，倡导当代大学生做知礼、懂礼、习礼、用礼的文明人。雅斯礼仪在服务各大企业的同时也开展了个人素质提升班，帮助提升个人的素质修养，打造较好的气质形象；作为IPA国际注册高级礼仪培训师认证管理中心重庆考评中心，雅斯礼仪还帮助社会培养了一批批优秀的礼仪培训讲师，为倡导礼仪文明打下了坚实的师资基础